TGB B2B SERVICE

Loading

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan

TGB B2B SERVICE
Tanggal Berlaku: 2 Juli 2025

Selamat datang di layanan resmi TGB B2B SERVICE, penyedia layanan Business-to-Business (B2B) profesional untuk travel agent dan biro perjalanan yang mencakup: Visa Umrah & Haji, Tiket Internasional (Group & FIT), Hotel, Handling, LA, dan Catering.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut:

1. Definisi

  • TGB B2B SERVICE: Merujuk pada PT TGB Bersama Mulia, sebagai pemilik dan penyedia seluruh layanan pada situs dan platform ini.
  • Mitra / Pengguna: Travel agent atau perusahaan yang menggunakan layanan kami secara B2B (bukan end user langsung).
  • Layanan: Produk dan jasa yang tersedia seperti pengurusan visa, pemesanan tiket, hotel, ground handling, LA, dan lainnya.

2. Ketentuan Umum

  • Pengguna wajib memiliki legalitas usaha yang sah (izin travel, NPWP, dan/atau SIUP).
  • Semua transaksi dilakukan secara non-refundable, kecuali dijelaskan secara tertulis dalam penawaran atau invoice.
  • TGB berhak menolak layanan kepada pihak yang tidak mematuhi prosedur atau melakukan pelanggaran hukum.

3. Pemesanan dan Konfirmasi

  • Pemesanan layanan dilakukan melalui WhatsApp, email, atau sistem B2B kami.
  • Pemesanan dianggap sah apabila:
    • Data telah lengkap
    • Invoice sudah diterbitkan
    • Pembayaran sudah diterima dan dikonfirmasi
  • Setiap layanan memiliki deadline (tenggat waktu) yang wajib dipatuhi. Keterlambatan dapat menyebabkan pembatalan otomatis oleh sistem vendor (maskapai, hotel, dll).

4. Pembayaran

  • Semua pembayaran dilakukan hanya ke rekening resmi:
    • Bank BCA – 8410621011 – a.n. PT TGB BERSAMA MULIA
  • Pembayaran dianggap valid jika:
    • Telah dikonfirmasi dengan bukti transfer
    • Dilakukan dalam waktu yang ditentukan pada invoice
  • Pelanggaran pembayaran seperti keterlambatan, salah transfer, atau bukti tidak jelas bukan tanggung jawab TGB.

5. Visa Umrah, Haji, dan Ziarah

  • Proses visa tunduk pada aturan resmi Pemerintah Arab Saudi.
  • Dokumen yang dikirim harus asli dan sah. Kesalahan dokumen menjadi tanggung jawab mitra.
  • Approval visa bukan kewenangan TGB. Kami hanya membantu memfasilitasi pengajuan kepada provider resmi.

6. Tiket Pesawat

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tergantung sistem maskapai.
  • Booking dianggap fix setelah pembayaran dilakukan dan e-ticket diterbitkan.
  • Permintaan refund, reroute, atau reissue mengikuti syarat maskapai terkait.

7. Layanan Hotel & Akomodasi

  • Reservasi tergantung pada ketersediaan kamar.
  • Harga hotel dapat berbeda tergantung musim, group size, dan waktu booking.
  • Tidak diperkenankan melakukan overstay melebihi tanggal yang tertera di voucher.

8. Handling & LA (Land Arrangement)

  • TGB hanya bekerja dengan vendor handling resmi di Arab Saudi.
  • Perubahan itinerary harus dikonfirmasi maksimal 10 hari sebelum keberangkatan.
  • Jika ada keterlambatan konfirmasi atau pengurangan peserta mendadak, maka harga tidak dapat direvisi ulang.

9. Pembatalan Layanan

  • Semua pembatalan wajib dilakukan secara tertulis via email resmi.
  • Biaya pembatalan dapat dikenakan, tergantung pada jenis layanan:
    • Visa: Non-refundable
    • Tiket: Refund sesuai aturan maskapai (jika diperbolehkan)
    • Hotel: Bisa full charge tergantung kebijakan vendor
  • Dana refund (jika ada) akan dikembalikan maksimal 30 hari kerja.

10. Force Majeure

TGB tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali seperti:

  • Penutupan perbatasan negara
  • Force majeure (bencana, pandemi, dll.)
  • Gangguan sistem maskapai atau sistem pemerintah
  • Keputusan mendadak dari Kerajaan Saudi Arabia atau lembaga berwenang

11. Kerahasiaan dan Keamanan

  • Data mitra dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan ke pihak lain tanpa izin tertulis.
  • Segala aktivitas di website kami tunduk pada Kebijakan Privasi.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

TGB berhak mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru selalu tersedia di situs web resmi kami: https://b2b.tgb.co.id

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Semua sengketa akan diselesaikan di wilayah hukum Kota Bogor.

14. Kontak Resmi

📍 Alamat Kantor:
Jl Pahlawan 2 No. 99, Empang, Bogor Selatan
Kota Bogor, Jawa Barat 16132, Indonesia

📞 Call / WhatsApp: +62 851-2116-7149
📧 Email Resmi: info@tgb.co.id
🌐 Website: https://b2b.tgb.co.id

TGB B2B SERVICE – Layanan Profesional untuk Travel Agent dan Mitra Terpercaya.